রেফারেন্স

er11 ব্যবহারের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়ম একসাথে পাবেন। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই শুরু করার আগে আপনার অঞ্চলের বিধিবিধান জেনে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের পথ
er11 er11 ব্যবহারের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। কুকি ব্যবহার সীমিত রাখা হয় — কেবল সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল ও লেনদেনের তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে রাখা হয়, বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কেবল প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকে; মার্কেটিং কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার মোবাইলে আসা কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন পাঠান।

আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটেই সংযোগ পাওয়া যায়। ইমেইলেও পাঠাতে পারেন, তবে সেটি একটু বেশি সময় নিতে পারে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয় — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখে পাঠান, আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করুন।

আইনি শর্ত নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করেন

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে রেখেছি। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

এটা পুরোপুরি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না — নিজের অঞ্চলের বিধিমালা জেনে তারপর সিদ্ধান্ত নিন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহৃত হয়, বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় তা প্রতিফলিত হয় এবং নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট ফাংশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে বন্ধ রাখা সম্ভব।